Con Delibera N.413/14/Cons dell’autorità per le garanzie nelle comunicazioni(AGCOM), è stato introdotto l’obbligo per le imprese abilitate alla fornitura dei servizi postali, di dotarsi di una “Carta dei Servizi” e di darne pubblicità.
Sono FORNITORI DI SERVIZI POSTALI
1) i titolari di LICENZA INDIVIDUALE Consente di svolgere i seguenti servizi non riservati esclusivamente a Poste italiane ma rientranti nel servizio universale:

  • RACCOLTA , TRASPORTO, smistamento e distribuzione degli invii postali fino a 2 kg;
  • RACCOLTA, TRASPORTO , smistamento e distribuzione della pubblicità diretta per corrispondenza oltre 10000pezzi

  • servizi relativi agli invii raccomandati ed agli invii assicurati che non siano attinenti alle procedure amministrative e giudiziarie

2) Titolari di  AUTORIZZAZIONE GENERALE che autorizza a svolgere servizi non rientranti nel servizio universale tra i quali ad esempio:
-raccolta, trasporto, smistamento e distribuzione degli invii postali oltre i 2 kg. e pacchi oltre i 20kg; 
-servizi a valore aggiunto (corriere espresso, consegna nelle mani del destinatario, garanzia di recapito ad una determinata ora, ritiro a domicilio, conferma dell’avvenuta consegna, possibilità di cambio di indirizzo, tracciamento elettronico, ecc.)
-recapito della posta elettronica a data o ora certa;
-Intermediazione per posta massiva alle condizioni economiche previste dal d.m.12 maggio 2006-scambio documenti

L’AGCOM, con la delibera che prevede l’adozione della “CARTA DEI SRVIZI POSTALI” ha inteso individuare i criteri generali relativi alla qualità dei servizi postali accessibili al pubblico e dettare linee guida comuni riguardo all’adozione delle carte dei servizi da parte dei fornitori postali

 

Le imprese dovranno dare pubblicità dell’adoczione della carta dei servizi postali e pertanto dovranno :

  • riprodurre la carta dei servizi sul proprio sito internet
  • trasmettere la carta dei servizi all’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni con raccomandata RR a -Centro direzionale -IsolaB5-80143 Napoli; la trasmissione può avvenire anche tramite PEC a  agcom@cert.agcom.it
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